Rujukan Laman

Buka Polisi Privasi Akaun Anda

Polisi Privasi ini menerangkan cara sweep result mengumpul, menggunakan dan melindungi data akaun anda apabila anda meneroka lobi, mengurus dompet, atau menghubungi sokongan di wilayah yang disokong.

Hak akses dataKuki diterangkanRekod dompet dilindungiSokongan Malaysia
sweep result Buka Polisi Privasi Akaun Anda
SALURAN PRIVASI

Pilih Saluran Privasi Untuk Bantuan

Soalan privasi perlu sampai kepada pasukan yang betul, bukan bercampur dengan pertanyaan lobi biasa. Gunakan saluran di bawah apabila anda mahu meminta salinan data, membetulkan butiran akaun, bertanya tentang kuki, atau menyemak…

Sembang langsung akaun Gunakan sembang langsung selepas log masuk jika anda mahu kami mengesahkan identiti akaun sebelum membincangkan data peribadi. Kami mungkin meminta langkah pengesahan ringkas sebelum menyentuh rekod dompet atau log akses.
Emel privasi Hantar permintaan bertulis jika anda perlukan salinan data, pembetulan butiran, atau penjelasan simpanan rekod. Sertakan alamat emel akaun dan elakkan menghantar nombor keselamatan penuh dalam mesej terbuka.
Borang dalam akaun Borang akaun membantu kami mengaitkan pertanyaan privasi dengan profil yang betul tanpa meminta anda ulang banyak butiran. Pilih kategori privasi supaya permintaan masuk ke barisan semakan yang sesuai.
AMALAN DATA

Urus Pilihan Data Di sweep result

Kami mengendalikan Polisi Privasi sebagai rekod hidup yang perlu jelas setiap kali data anda disentuh. Semakan dibuat apabila kami menukar aliran akaun, menambah penyedia pembayaran, melaras kuki analitik, atau mengubah cara sokongan…

Data pendaftaran

Nama, emel, nombor telefon, dan butiran log masuk digunakan untuk mencipta akaun serta mengesahkan akses anda. Jika sesuatu tidak tepat, minta pembetulan supaya rekod sokongan dan dompet tidak bercanggah.

Rekod dompet

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa, status, rujukan, serta akaun penerima. Rekod ini membantu kami mengesan pembayaran tertangguh dan menjawab pertanyaan baki.

Kuki dan peranti

Kuki membantu sesi kekal dikenali, menyimpan pilihan bahasa, dan mengukur ralat halaman. Anda boleh memadam kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi log masuk mungkin meminta pengesahan semula selepas itu.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan, alamat rangkaian, dan peranti baharu untuk mengesan akses yang tidak biasa. Amaran atau semakan tambahan boleh digunakan sebelum data akaun dipaparkan.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama ia diperlukan untuk akaun, sokongan, transaksi, keselamatan, atau keperluan rekod yang sah. Apabila tujuan tamat, kami memadam, menyamarkan, atau mengehadkan akses dalaman mengikut jenis rekod.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan, atau pemadaman tertentu tertakluk kepada rekod yang masih perlu disimpan. Kami akan menyemak identiti akaun dahulu sebelum menjawab supaya data tidak dihantar kepada pihak salah.

Lihat Jawapan Privasi Akaun Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap timbul tentang Polisi Privasi, terutama data akaun, pembayaran tempatan, kuki, akses peranti, dan cara menghubungi kami. Jawapan ini bukan nasihat undang-undang peribadi, tetapi menerangkan cara kami mengurus permintaan anda dalam operasi harian.

Kami mengumpul butiran pendaftaran, maklumat log masuk, pilihan akaun, rekod dompet, alamat rangkaian, peranti, dan mesej sokongan. Data ini digunakan untuk mengendalikan akaun, mengesahkan akses, menjawab pertanyaan, serta menjaga rekod transaksi.

Kami menyimpan rujukan transaksi, masa, status, jumlah, dan kaedah pembayaran untuk memadankan wang dengan akaun anda. Butiran ini juga membantu semakan pembayaran tertangguh, pembetulan baki, dan audit dalaman yang berkaitan.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui emel privasi atau borang dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menyediakan maklum balas mengikut skop rekod yang tersedia.

Anda boleh meminta pembetulan jika nama, emel, nombor telefon, atau butiran profil tidak tepat. Pemadaman tertentu boleh dipertimbangkan, tetapi sesetengah rekod transaksi atau keselamatan mungkin perlu disimpan untuk tempoh yang sah.

Kuki membantu kami mengenali sesi, menyimpan pilihan bahasa, mengurangkan log masuk berulang, dan mengesan ralat teknikal. Anda boleh memadam kuki melalui pelayar, namun akses akaun mungkin meminta semakan semula selepas itu.

Data hanya dikongsi apabila perlu untuk pemprosesan pembayaran, keselamatan akaun, sokongan teknikal, analitik terhad, atau permintaan sah. Kami mengehadkan akses kepada pihak yang memerlukan data untuk tugas tertentu sahaja.

Gunakan sembang langsung selepas log masuk untuk isu segera, atau emel privasi untuk permintaan bertulis seperti akses data dan pembetulan. Sertakan nama akaun, masa kejadian, serta kaedah pembayaran jika berkaitan.